أعتذر عن الصمت الطويل. مباشرة بعد الاختبار غير الناجح للمجفف بميزان حرارة ، اتصلت بالمتجر (هذا هو -
🔗 - في العلم ، 21). البائعة البائعة ، التي كانت هناك في اليوم السابق ، عملت في ذلك اليوم ، وعلى ما يبدو ، تذكرت أنا وزوجي ، لكن عندما سمعت بالمشكلة ، شعرت بالحيرة وسألت هاتفي مرة أخرى ، مما دفعها إلى عدم قدرتها على اتخاذ قرار بشأن أي شيء بنفسها وعليها الاتصال بشخص ما ( أردت حقًا أن أسأل ، ماذا عن قانون حقوق المستهلك). بشكل عام ، تُركت أنتظر مكالمة منها. بعد بضع دقائق ، اتصلت بي مرة أخرى ، وبنبرة مستاءة إلى حد ما ، بدأت تسأل مرة أخرى عن كل ما قلته لها بالفعل.ثم ذكرت أن التعليمات تقول أن المجفف يجفف المنتج خلال 14-16 ساعة ، وأنا لم أقيس درجة الحرارة خلال هذا الوقت ، وربما لم يكن لدى المجفف الوقت الكافي لطلبه. اضطررت إلى القول بأننا لا نتحدث عن وقت التجفيف والحصول على المنتج النهائي ، ولكن عن وصول الجهاز إلى درجة الحرارة المحددة ، وكان ينبغي أن تكون ساعة كافية لذلك ، خاصة إذا كنت قد وضعت الخضار ، كانت درجة الحرارة على صواني الخضار أقل من ذلك بكثير ... قلت أيضًا أن جميع المجففات لديها الوقت للوصول إلى درجة الحرارة المحددة: كل من Sukhoveys و Isidri ، وهذا ليس الوقت المناسب لتجفيف المنتج (ذكرت أيضًا أنني لم أدرس الخيارات المختلفة للمجففات فحسب ، بل درست أيضًا تجربة استخدامها على صانع الخبز. RU). "قرأت المنتدى!" - البائعة شمها. بشكل عام ، حاولت إقناعي بأنني أسيء فهم كل شيء وأخطأت. كان هذا السلوك مفاجأة بالنسبة لي ، لأنه الآن ، إذا حدثت بعض هذه المشكلات فجأة ، فعادة ما تذهب المتاجر لمقابلتهم وإما تغيير المنتج غير الناجح أو إعادة الأموال - لم يتم سماع اقتراح مماثل من الفتاة ، فقط نغمة ومحاولات حزينة يتهمني بعدم فهمها بشكل صحيح. بعد كل هذا ، أدركت أنني لا أرغب في تبادل أي شيء أيضًا ، نظرًا للمحادثة السابقة ، لم أرغب في التعامل مع هذا المتجر (ناهيك عن أن المشكلة قد لا تكون في مجفف معين ، ولكن في المجموعة بأكملها أو في النماذج بشكل عام). أخبرت الفتاة أنني أريد إعادة المجفف. قالت مرة أخرى إنها ستتصل بشخص ما. اتصلت بعد بضع دقائق وسمح لي بإحضار المجفف في صباح اليوم التالي.
في صباح اليوم التالي ذهبت أنا وزوجي إلى هناك لافتتاح المتجر. كان هناك رجل في مكان البائع (كما فهمنا لاحقًا ، صاحب المتجر ، على ما يبدو). اسمع ، هذه أول مرة أواجه فيها مثل هذا السلوك !!! في البداية تحدث إلينا بانزعاج ، ثم تحول إلى سخط واضح ، إلا أنه لم يصل إلى الإهانات والصيحات الصريحة! كانت البائعة التي كانت بجانبه مختلفة ، ووقفت بخجل على الهامش ، تستمع إلى هجومه. "ما نوع مقياس الحرارة الذي قمت بقياسه؟ هل لديك مقياس حرارة خاص بالمجففات؟" أريته مقياس الحرارة الذي كنت أقيس به ، وسألته أين رأى "موازين حرارة خاصة للمجففات" ، حيث لا توجد مثل هذه الموازين في الطبيعة. لقد أصبح ساخطًا لأن كل مجفف يتم اختباره في المصنع ، وسيأخذ نتائج الاختبار من الشركة المصنعة ويثيرني! "بالطبع ، من الأفضل شراء Isidri مقابل 15 ألفًا! - (في هذه المرحلة ، لم يستطع الزوج المقاومة وأدخل بهدوء:" لذا سنفعل ذلك. ") - سأخبرك: ستصاب بخيبة أمل شديدة. أوه ، أود أن أرى عينيك بعد ذلك ، لكن ، آسف ، لن أرى !!! تحول إلى زوجي بسخط: بدأ في التأكيد على أن "مقياس حرارة الشارع يمكنه فقط قياس درجة حرارة الوقوف ، أي الهواء الثابت ، واقترح" إجراء تصحيح للرياح عند قياس درجة الحرارة "، وقال أيضًا" إذا لم ندرس في فيزياء المدرسة ، إذن هذه هي مشكلاتنا. "أثناء التنزه ، لم يأخذ عمي نفسه أي شيء من دورة الفيزياء المدرسية ، بما في ذلك مفهوم موازين الحرارة الجافة والرطبة. اعترض زوجي على أن مقياس الحرارة الجاف يقيس درجة حرارة الهواء ، بغض النظر عما إذا كان واقفاً أو متحركاً. النكتة هي أن زوجي يصمم أنظمة تهوية وتكييف وهو على دراية بكل هذا بشكل مباشر. هذا ما قلناه للعم. لكنها لم تستمع إلينا: "سنأخذ المجفف منك بكل سرور ، لأننا نملكهم قليل!!! وأنت تشتري Isidri ، أود أن أرى مدى خيبة أملك! "تكرر هذا عدة مرات وتوافق مع الفكرة التي عبر عنها الزوج لاحقًا - فهذا يعني شيئًا مفيدًا (" حذاء جيد - عليك أن تأخذ "- اقتباس من" Office Novel ")! والتي كانت في مثل هذه النبرة الغاضبة وتحدث هذا العم بإصرار ، تبين أنها أفضل إعلان (حتى في تلك اللحظة أدركت أن ارتفاع الصواني لم يعد مهمًا بالنسبة لي - عند جدتي في القرية أيضًا ، لقد جفوا مرة واحدة في طبقة واحدة في الشمس - ولا شيء! ...بشكل عام ، انتهى كل شيء بحقيقة أن العم طالبنا بكتابة بيان ، والذي سيظهره للشركة المصنعة "حتى يستفيدوا من الإنتاج ، كيف قمنا بقياس درجة الحرارة في المجفف بميزان حرارة الشارع" وأننا نشير إلى كل هذا هناك. ما فعله زوجي: لقد وصف بدقة جوهر المشكلة ، أن درجة الحرارة عند 60 درجة المذكورة لا تزيد عن 46-48 وأن الانحراف عن درجتين مسموح به ، ولكن ليس 12-15. تم تقديم الطلب إلى البائعة ، لأن العم قد غادر بالفعل في ذلك الوقت. استعدنا المال وذهبنا إلى المنزل ، وناقشنا أن العم ، على ما يبدو ، لم يدرك نوع مكافحة الإعلانات التي كان يفعلها لمتجره بسلوكه ، وأيضًا أن Isidri الذي تم رشه بالطين ربما لم يكن سيئًا للغاية ، على الرغم من السعر. لقد نقلت لزوجي إحدى منشورات Admin أن Isidri كانت باهظة الثمن حتى قبل 20 عامًا ومنذ ذلك الحين أصبحت أكثر تكلفة ولم تغادر السوق فحسب ، بل تم بيعها بنجاح أيضًا ، وهذا يقول شيئًا ما. وقال الزوج إن هناك أيضا شركات تهوية شديدة الدقة في اختيار التجار والتسعير ، وهي موجودة على أكمل وجه في ظروف المنافسة الشرسة ، وضرب أمثلة من عمله.
هكذا انتهت مغامرتنا مع والتر: أردت أن تكون أرخص ، لكن بسبب المتجر فقدت الرغبة في استبدال الجهاز. علاوة على ذلك ، لاحظ الزوج بحق أن المشاكل المتعلقة بعدم تطابق درجة الحرارة يمكن أن تكون في نسخ أخرى - لا يمكنك استبدالها. هذا بالطبع لا يعني أن المجفف كان سيئًا: لقد نجح ، مما يعني أنه قد يجف ، وربما ليس سيئًا (يعمل بشكل رائع مع الآخرين) ، لكنني بحاجة إلى كل الإمكانات المعلنة للجهاز الذي تم شراؤه ، وإلا ما الذي سأدفع مقابله؟ كما يقول المثل ، النتيجة السلبية هي أيضًا نتيجة. الآن سأبحث عن بعض المال وسأنظر عن كثب إلى الرجل "المناهض للإعلان" إيزيدري - زوجي الذي وعد بعيد ميلاده !!!
مشرف,
رادومير 84,
سفيتا لاناشكرًا جزيلاً على دعمك - لقد ساعد كثيرًا! خلاف ذلك ، لن يكون هناك صبر لمثل هذا التواصل مع المتجر.
ملاحظة. أود تقديم توصيات مُصنِّع Voltera: أضف إلى الإرشادات عنصرًا يوضح أن درجة الحرارة على مقياس المجفف تقريبية (مع الإشارة إلى الخطأ) ، أو استبدل لوحة الاسم بالدرجات الموضحة في المجفف بأرقام الوضع فقط حيث لا تتم الإشارة إلى درجة الحرارة المحددة (كما هو الحال في مجففات صيفية) ، وعكس ذلك مرة أخرى في التعليمات. سيسمح هذا للمصنعين وتجارهم بتجنب الأسئلة حول عدم توافق درجة الحرارة مع البيانات المذكورة.