|
Mcooker: أفضل الوصفات عن العلاقات
|
|
 يمكن أن يكون للمناظر الطبيعية الجميلة خارج نافذة المتجر ، والتلوين اللطيف للجدران ، ومزهرية الزهور تأثير نفسي على الشخص العامل. لكن البيئة المادية "الموضوعية" ليست كلها. في العمل ، يرتبط الناس ببعضهم البعض بطريقة أو بأخرى. وطبيعة هذه العلاقات تخلق جوًا معينًا ، وتؤثر على الحالة الداخلية لكل فرد على حدة وكل معًا.
ما هي التيارات والرياح التي تخلق المناخ الجماعي ، وما هي القوانين التي تخضع لها ، والأهم من ذلك ، كيف تؤثر عليها؟ عند التحقيق في هذه المشكلة ، يولي العلماء اهتمامًا وثيقًا للعلاقة "الأفقية" ، أي بين الموظفين من نفس المستوى ، على سبيل المثال ، العمال في فريق ، والمهندسين في مكتب التصميم ، و "عموديًا" - بين المديرين والمرؤوسين.
هناك جانب مهم آخر - العلاقة بين العلاقات الرسمية وغير الرسمية. أما المسؤولون فيعتمدون على الأدوار الخدمية ووظائف الإنتاج. يتم تنظيم طبيعة هذه العلاقات من خلال قواعد وتعليمات معينة. لذا ، فإن السيد يعطي أوامر للعامل ، وليس العكس.
العلاقة غير رسمية ، خارج العمل لا تعتمد على التسلسل القيادي الرسمي. على سبيل المثال ، في مكان ما في رحلة صيد ، يمكن أن يصبح نفس العامل الذي يفي بأوامر رئيس العمال في الإنتاج قائداً ، وسوف يتبع رئيس العمال ، مع العناية الواجبة ، تعليمات "آس" الصيد.
العلاقات غير الرسمية تحكمها قواعد الأخلاق والأخلاق ، بناءً على الصفات الشخصية ، ومشاعر التعاطف والكراهية ، وأوجه التشابه والاختلاف في الميول والعادات والمصالح.
كما هو الحال في الهيكل الرسمي للجماعة ، هناك توزيع لأدوار الإنتاج والأوضاع ، كذلك في العلاقات غير الرسمية هناك نوع من التمايز في الأدوار. لها قادتها وأتباعها ، وسلطاتها الخاصة في مختلف المجالات ، على سبيل المثال ، شخص معروف بمبادئها ودقة ضميرها - "ضمير الجماعة" ، ومثقفة في مجال الأدب والفن ، ورائدة في المجال الإعلامي وما إلى ذلك. . هناك أيضًا مفضلات عامة و "الفلاحون المتوسطون" غير الملحوظ ، وهناك أيضًا أشخاص يثيرون التعاطف في البعض ، ويثيرون الكراهية في البعض الآخر.
أحد شروط مناخ الفريق الملائم هو الانسجام بين الهياكل الرسمية وغير الرسمية للعلاقات ، والتزامن الكافي بين الأدوار الخدمية للأفراد وتقييمهم غير الرسمي.
من المهم أن يحتل المدير أيضًا مكانًا مرتفعًا بدرجة كافية في السلم غير الرسمي. بالطبع ، رئيس العمال ، رئيس المحل ، رئيس المختبر ليس مطلوباً إطلاقاً أن يكون "روح المجتمع" أو موسوعي معترف به ، يمكنك التوجه إليه بأي سؤال. يتم تقييمه وفقًا لمعايير أخرى: ليس فقط معرفة الأمر متوقعًا منه ، ولكن أيضًا القدرة على تقييم الأشخاص بموضوعية ، وحسابهم ، والإنصاف. الصفات الشخصية للزعيم مثل التواصل الاجتماعي والتوازن لها أهمية كبيرة.
 ومع ذلك ، يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه ليس من السهل على المدير أن يكون دائمًا متوازنًا - ففي النهاية ، كما أظهرت الدراسات ، يرتبط عمله بحمل عصبي - عاطفي كبير يتجاوز المستوى المتوسط. وهنا تنشأ علاقة مزدوجة: تعتمد الروح المعنوية لأعضاء الفريق على أسلوب عمل القائد ، لكنه يعتمد بنفسه على جودة وأسلوب عملهم ، والاجتهاد ، والانضباط ، والسلوك.
يمكن القول أن كل عضو مسؤول بدرجة أكبر أو أقل عن المناخ النفسي للفريق. في علم النفس ، تُعرف ظاهرة ما يسمى بالتزامن ، عندما ينتقل مزاج شخص إلى آخر.تخيل أن شخصًا لديه خاصية سيئة تتمثل في رؤية كل شيء في ضوء كئيب ، متشائم ، مريب ، مشبوه ، يرمي باستمرار مشاعره السلبية على أولئك الذين يعملون معه. الأشخاص الذين يتم اقتراحهم يتأثرون بسهولة بمثل هذا المزاج ، وله تأثير سلبي على الجميع. والآن ليس هناك شخص واحد ، ولكن ثلاثة أو خمسة أشخاص يتم ضبطهم على الأقل. لا يجوز للسلسلة عليها
قريب - المزاج السيئ ينتقل. هذه هي الطريقة التي يتطور بها الرأي في بعض الأحيان ، على سبيل المثال ، "فريقنا لن يذهب إلى المقدمة أبدًا" ، "لسنا مثل الناس" ، "هل يمكننا حقًا القيام بذلك ، .." إلخ.
مثال آخر: أحدهم سمح لنفسه باستخدام لغة بذيئة في معاملته لرفيقه في العمل ، لكن الأخير اعتقد أنه سيذل نفسه إذا لم يرد عليه بقسوة ؛ الشخص الذي يقف بجانبه ، بعد أن استمع ، سينضم إلى المحادثة بنفس النبرة - والآن يتعرض أسلوب الاتصال في الفريق بأكمله للتهديد. الوقاحة تجلب معها الانزعاج النفسي. وفقًا لحسابات الباحثين ، لكل دقيقة من الصراع بسبب الوقاحة ، هناك في المتوسط 20 دقيقة من التجارب اللاحقة.
يمكن أن تتحول المناوشات القاسية ، المشاجرة ، الصراع بين موظفين أو أكثر إلى نوع من المرض للفريق بأكمله. يتراكم المتعاطفون تدريجيًا من كلا الجانبين ، وهم أيضًا غاضبون وغاضبون ، ويفقد تواصلهم طابعه العملي وحتى الأكثر ودية. لكن حتى أولئك الذين يظلون محايدين لا يشعرون بالهدوء التام ، فهم يعكسون توتر الموظفين المتضاربين ؛ علاوة على ذلك ، يمكنهم اتهامهم باللامبالاة وعدم الرغبة في التعبير عن آرائهم والمصالحة.
ينشأ سوء الفهم في بعض الأحيان ، على سبيل المثال ، إذا وجد الأشخاص ذوو المزاجات المعاكسة أنفسهم في عمليات مجاورة لناقل الإنتاج. حتى في الترتيب المكاني للعمال ، يأخذ المدير اليقظ في الاعتبار ما يعجبهم وما يكرهون! في كثير من الأحيان ، يؤدي نقل شخص إلى لواء أو مجموعة أخرى أو ببساطة إلى غرفة أخرى إلى القضاء على الصراع الذي طال أمده.
يمكن تقويض المناخ النفسي للجماعة ، وطغى عليه من قبل الأشخاص الذين يبدو أنهم محسنون ، ومنفتحون ، ممن يقولون "رجل القميص". لكن زيادة التواصل الاجتماعي لديهم ذات جودة خاصة. يبدأون في استبدال العلاقات التجارية بالألفة والضمان المتبادل ، وفي بعض الأحيان يتم تجميعها معًا من خلال الإراقة المشتركة.
وفقًا لعالم النفس NV Grishina ، غالبًا ما يصبح الأشخاص ذوو السمات الشخصية الأنانية عوامل مسببة للصراعات ، متجاهلين مصالح الأعضاء الآخرين في الفريق وفي نفس الوقت يسعون بنشاط كبير لتحقيق أهداف شخصية - على سبيل المثال ، الحصول على مكان للعيش في المكان الأول أو أفضل وقت لقضاء الإجازة. وهي تتميز بما يسمى بردود الفعل الاتهامية الخارجية ، عندما يلوم الشخص الآخرين فقط على كل الصعوبات التي يواجهها ولا يدرك عيوبه وأخطائه.
يمكن للرأي العام ، والإدانة بالإجماع ، وخط واحد من السلوك في الفريق بالنسبة له أن يحيد مثل هذه الصراعات ، وغالبًا ما يعلم مثل هذا الشخص كثيرًا ، مما يجعله أقل تمركزًا حول الذات. يجب أن يكون الموقف الحاسم نفسه فيما يتعلق بجمعيات "الشرب".
بعض الناس ، وخاصة الشباب ، يعوقهم الخجل المتزايد ، والعزلة ، التي تسببها ، على سبيل المثال ، نوع من الإعاقة الجسدية ، للتصرف بشكل صحيح في الفريق. إذا نشأ نوع من الفراغ حول مثل هذا الشخص ، منطقة استبعاد ، فهذا يعني أن المناخ النفسي ليس على قدم المساواة.
هنا تحتاج إلى حسن النية ، واللباقة ، ومنهج تربوي معروف. يجب أن نحاول تحديد سمات الشخصية الإيجابية ، وقدرة مثل هذا الشخص ، وبناءً على ذلك ، نشركه في الفريق-
النشاط ، مكافأة حتى على النجاحات الصغيرة.
بشكل عام ، يعد نظام المكافآت أداة دقيقة. على المرء فقط أن يرتكب خطأ طفيفًا في استخدامه ، ويمكن أن يخلق سببًا لمزاج سيء في الفريق. ولكن إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فهذه وسيلة فعالة لتحسين المناخ النفسي ، وزيادة النغمة العامة.
للحصول على فكرة عن أشكال التشجيع التي ستكون أكثر فاعلية في كل حالة ، عليك أن تعرف على الأقل بعبارات عامة الخصائص النمطية للناس. هذه المعرفة ضرورية لكل من القادة والجمهور - الحزب ، كومسومول ، النقابات - العمال ولكل واحد منا.
 قيم الحياة والتطلعات والمثل العليا هي نفسها بشكل عام لمعظم الشعب السوفيتي ، لكن لكل منها اختلافاته وخصائصه الخاصة.
في إحدى الدراسات ، سألنا مجموعة من العاملات الشابات عما يعتقدن أنه أهم شيء في الحياة. اتضح (بالترتيب من حيث الأهمية بالنسبة لهم): سعادة الأسرة ، والصحة الجيدة ، والوظيفة المفضلة ، والضمير الصافي. للمقارنة ، نضيف أنه وفقًا لنتائج دراسة أخرى ، كان هدفها أساسًا الرجال دون سن الثلاثين ، بدا مقياس القيم مختلفًا: الوظيفة المفضلة ، والصحة الجيدة ، والأمن المادي ، وسعادة الأسرة.
يجب أن تؤخذ هذه الميزات في الاعتبار عند تنظيم الحوافز في الفريق. بالنسبة للرجال ، من الأهمية بمكان تقييم صفاتهم المهنية ، وتشجيع المبادرة ، والعناصر الإبداعية في العمل ؛ بالنسبة للنساء ، إلى جانب كل هذا ، لا يقل أهمية عن تقييم صفاتهن الإنسانية ، بما في ذلك كأمهات وزوجات وربات بيوت.
ستجيب المرأة دائمًا بالمصعد
المزاج ، والعمل الجيد لرعاية أطفالها ، والسعي لتسهيل عملها المنزلي ، للمساعدة في حل المشاكل اليومية.
لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي ، من المهم جدًا أن يعرف الفريق أشياء أكثر إيجابية عن بعضهم البعض: كذا وكذا هو مصور رائع أو نحات خشب ، كذا وكذا أم رائعة أو ابنة حنونة ، هذا متبرع فخري ، أن كل وقت فراغه يمنحه للأنشطة الرياضية مع أطفال من المنازل المجاورة.
الرحلات السياحية المشتركة ، والمشي لمسافات طويلة ، وأمسيات الاسترخاء - بالطبع ، ليس للعرض ، ولكن للرحلات المدروسة جيدًا - توحد الفريق دائمًا. يتم خلق جو ملائم من خلال الاستخدام الماهر لشبكة الراديو المحلية لتشجيع العمال المتقدمين ، والتوزيع الكبير ، و "البرق" ، والمدرجات ، وتكريم قدامى المحاربين في الإنتاج ، و "التنشئة الرسمية للعمال" من الشباب الذين يأتون إلى ورش العمل.
أقام علماء النفس السوفييت علاقة واضحة بين أداء الفريق ومناخه النفسي. في هذا الصدد ، نتائج العديد من الدراسات لا لبس فيها. في الفرق التي يسود فيها الرضا عن العمل والعلاقات غير الرسمية "عموديًا" (مع المديرين) و "أفقيًا" (مع الرفاق) ، تكون الإنتاجية وجودة العمل أعلى. يتمتع الموظفون بإحساس أكثر تطوراً بالاحترام لبعضهم البعض ، ويتم وضع المساعدة المتبادلة والرعاية على الوافدين الجدد بشكل أفضل هنا. في مثل هذه المجموعات ، يكون الأشخاص أقل عرضة للإصابة بالمرض وأقل عرضة للإصابة في العمل.
لذا يمكن تغيير المناخ النفسي وتحسينه والتحكم فيه!
في إي سيمينوف
|
